Heartglobe se ha especializado en la gestión de viajes médicos, tanto para pacientes como familiares.
Nuestro objetivo es que el cliente se sienta seguro y cómo en todo momento, y para ello la mejor opción es que cada cliente tenga a una persona dedicada únicamente a la gestión de su viaje y a todas las posibles incidencias y dudas que puedan surgir durante el mismo.
Por tanto, un miembro de nuestro equipo estará disponible a cualquier hora del día para atender las necesidades de cada cliente. La asistencia total será durante todo el proceso relativo al viaje, solucionando lo más rápido posible cualquier pregunta, consulta o posibles eventualidades.
Con este sistema podemos conseguir que el cliente pueda estar tranquilo con todo lo relativo al viaje, como los vuelos, los hoteles, o situaciones que puedan surgir de manera imprevista, como cambios de fecha, dado que tendrá la seguridad de que nosotros lo gestionaremos todo lo antes posible a cualquier hora del día.
Una de las cuestiones que más puede preocupar a los clientes al viajar a una ciudad que no conocen es la movilidad. Puede resultar complejo intentar encontrar el modo de llegar a cada lugar en transporte público o pedir para cada desplazamiento un taxi. Por ello ponemos a su disposición un servicio de chófer para toda su estancia en Madrid.
Los clientes cada día tendrán un conductor privado con un coche de alta gama que se encargará de todos los traslados que deban hacer durante los días que se encuentren en la ciudad.
El servicio de chófer abarcará desde su recogida en el aeropuerto y traslado al hospital u hotel hasta el trayecto de vuelta al aeropuerto el día de vuelta a su lugar de origen.
El conductor se encargará de acompañar tanto al cliente como a su familia durante el día para todos los viajes que necesiten realizar vinculados al ámbito médico o los que deseen realizar para conocer la ciudad o ir a algún restaurante, por ejemplo.
Estar en una nueva ciudad puede resultar estresante, en ocasiones con una barrera idiomática, y más aún en las circunstancias de este tipo de viaje, por ello damos la opción a nuestros clientes de que tengan una persona que los acompañe en su día a día y les de apoyo en todo momento.
Por tanto, los clientes podrán elegir si quieren contar con una persona durante el día por una persona que ejercerá las funciones de traductor si fuera necesario, acompañamiento y en caso de desearlo de guía, tanto para las diversas actividades que se hagan por la ciudad o excursiones de un día.
Si el cliente lo desea, también le podrá acompañar para necesidades y gestiones específicas, relativas por ejemplo a cuestiones clínicas.
La atención exclusiva y totalmente personalizada es uno de los pilares del Método Heartglobe que hemos desarrollado para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes en los viajes de naturaleza médica. No dudes en descubrirlo
En Heartglobe contamos con un servicio de emergencias disponible las 24 horas del día durante los 365 días del año.
No es problema, se trata de un servicio que ofrecemos para ayudar a nuestros clientes, si lo prefiere hacer por su cuenta simplemente avísenos.
Sí, durante su estancia si requiere de chófer podrá disponer de él en cualquier momento, pero avisando de manera anticipada para poder garantizar el servicio.
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